想为视障人群提供暖心帮助？BeMyEyes通过实时视频连接带他们‘看清’周围！

【暖心科技｜你的眼睛,可以成为别人的光】

嘿，不知道你最近有没有注意到这样一条消息——今年八月，全球领先的视觉协助平台BeMyEyes宣布其月活志愿者数量突破800万，累计为视障群体完成了超过5000万次协助呼叫，这意味着，每天都有成千上万的陌生人,正通过手机屏幕悄悄成为彼此的眼睛。

▍当黑暗遇上一束光：什么是BeMyEyes？
想象一下，当你突然需要分辨药瓶上的有效期、找不到掉落的钥匙，或独自面对陌生的地铁闸机时——如果眼前只剩模糊的光影，该怎么办？

BeMyEyes的诞生正是为了回应这些细微却重要的时刻，它本质上是一个“用视频通话连接视障用户与明眼志愿者”的实时协助平台：视障者发起求助后，系统会自动匹配在线的志愿者，通过手机后置摄像头，志愿者可以实时描述画面内容，牛奶盒保质期到明年3月”“红色衬衫在沙发左侧”“右手边的按钮是开关”……

▍“原来我还能这样帮到别人”
小琳是一名大三学生，去年注册成为志愿者，她记得第一次接起求助时的手忙脚乱——一位阿姨急需辨认冰箱里酱料的牌子。“我描述完标签后，她笑着说‘姑娘，谢谢你让我今晚没做错菜’。”这种被需要的温暖，让她坚持到了现在。

而视障程序员阿杰则用“安全感”来形容这个平台：“有次出差酒店的热水器不会调，志愿者直接教我旋钮转三格——没有慌张，只有默契。”

▍科技的温度，藏在细节里
为了减少视障用户的操作门槛，App全程支持语音读屏操作；匹配机制也充满巧思：简单问题（如辨认颜色）优先分配给新手志愿者，复杂场景（如调试电器）则导向经验丰富的用户，甚至还有“多语言匹配”功能，让海外旅行的视障者也能找到翻译帮手。

▍每个人都能成为“看见”的桥梁
目前BeMyEyes已覆盖180多个国家和地区，支持150多种语言，注册志愿者只需要下载App并通过引导测试——当求助来电时，系统会像打车软件一样推送提示，接不接全看你自己方便。

“其实大多数求助只需要2-3分钟，”团队负责人曾分享，“但每一声谢谢背后，都是普通人与普通人之间最直接的善意。”

如果你曾想过“我能为别人做点什么”，或许答案就在下一次手机震动的瞬间——你的眼睛，真的可以成为别人的光。

（注：截至2025年8月，BeMyEyes仍为免费服务，志愿者无需担心费用问题。）